Uważasz, że produkt, który u nas kupiłeś, nie jest zgodny z opisem, jest wadliwy lub niepełnowartościowy? Możesz go reklamować z tytułu rękojmi w ciągu:

– 12 miesięcy od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem firmowym;

– 2 lat od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem detalicznym.

 

 
 

 

1. Zachowaj opakowanie, w którym przyszła do Ciebie paczka, wraz z etykietami nadawczymi.

2. Przygotuj imię i nazwisko osoby podanej w adresie dostawy.

3. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

4. Jeden z naszych konsultantów poprosi Cię o zdjęcia otrzymanego towaru oraz etykiety nadawczej. Prześlij je na maila wraz z opisem problemu.

5. Konsultant zaproponuje Ci kilka rozwiązań:

- obniżenie ceny

- wymianę rzeczy wadliwej na wolną od wad

- usunięcie wady poprzez naprawę

  Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, lecz żądanie to nie przysługuje w momencie, gdy:

– wada jest nieistotna

– wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad bądź też wadę usuniemy

 

 

6. Jeżeli nie masz możliwości wysłać zdjęć, prosimy o odesłanie towaru na adres:

 

IronPack Sp. z o.o. Sp. K.

ul. Chwarznieńska 91B

81-602 Gdynia

 

 

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@ironpack.pl lub telefonicznie: 692880066. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

 

IronPack Sp. z o.o. Sp. K.

ul. Chwarznieńska 91B

81-602 Gdynia