Infolinia 532 971 172
Reklamacje
REKLAMACJE
 
Uważasz, że produkt, który u nas kupiłeś, nie jest zgodny z opisem, jest wadliwy lub niepełnowartościowy? Możesz go reklamować z tytułu rękojmi w ciągu:
– 12 miesięcy od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem firmowym;
– 2 lat od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem detalicznym.
 
Im szybciej to zrobisz, tym więcej możliwości będziemy mogli zaproponować!
 
 
Jak złożyć reklamację?
 
1. Zachowaj opakowanie, w którym przyszła do Ciebie paczka, wraz z etykietami nadawczymi.
2. Przygotuj imię i nazwisko osoby podanej w adresie dostawy.
3. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
4. Jeden z naszych konsultantów poprosi Cię o zdjęcia otrzymanego towaru oraz etykiety nadawczej. Prześlij je na maila wraz z opisem problemu.
5. Konsultant zaproponuje Ci kilka rozwiązań:
- obniżenie ceny
- wymianę rzeczy wadliwej na wolną od wad
- usunięcie wady poprzez naprawę
  Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, lecz żądanie to nie przysługuje w momencie, gdy:
– wada jest nieistotna
– wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad bądź też wadę usuniemy
 
Nie ma to jednak zastosowania w sytuacji, gdy wymieniliśmy lub naprawiliśmy już produkt.
 
6. Jeżeli nie masz możliwości wysłać zdjęć, prosimy o odesłanie towaru na adres:
 
IronPack Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Chwarznieńska 91B
81-602 Gdynia

Do paczki należy załączyć pisemną informację, która powinna zawierać:

  • dane, na które było składane zamówienie
  • datę złożenia zamówienia
  • opis problemu
  • numer konta
 
 
1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych.
 
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@ironpack.pl lub telefonicznie: 532 971 172 . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 
 
IronPack Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Chwarznieńska 91B
81-602 Gdynia
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Infolinia 000 000 000

Nasza firma kładzie ogromny nacisk na zapewnienie zadowolenia naszych klientów. Codziennie podejmujemy wszelkie działania, aby sprostać Państwa oczekiwaniom. Obsługujemy zarówno klientów krajowych, jak i zagranicznych. Dzięki naszemu bogatemu doświadczeniu, jesteśmy uznawani za niezawodnego i solidnego partnera biznesowego w sektorze opakowań dla e-commerce. Jako ceniony importer i dystrybutor, dostarczamy produkty najwyższej jakości, spełniające wymagania naszych klientów. Nasz profesjonalizm umożliwia nam skuteczną realizację zamówień oraz wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań na rynek.
 

Dlaczego my?

Firma Ironpack jest efektem rodzinnego, 3-pokoleniowego doświadczenia w branży opakowań. Po latach sprzedaży na platformach e-commerce, postanowiliśmy od 2021 roku założyć własny sklep internetowy i utworzyć własną markę. Naszą wizją jest umocnienie wiodącej pozycji na rodzimym rynku i zdobycie uznania na arenie globalnej. Pragniemy być dostawcą i partnerem biznesowym pierwszego wyboru. Budujemy godną zaufania markę, do której klienci chcą wracać.

Nasz najcenniejszy zasób to zespół. Inwestujemy w wiedzę i rozwój naszych pracowników, aby w pełni wykorzystać ich potencjał i talenty. Wspólnie tworzymy rynek opakowań, który zapewnia naszym klientom maksymalne korzyści przy minimalnym wpływie na środowisko. Wprowadzamy na rynek opakowania z recyklingu, nadające się do ponownego przetworzenia jako odpowiedź na kryzys klimatyczny.

Jesteśmy wiodącym importerem i dystrybutorem najwyższej jakości materiałów opakowaniowych. Nawiązujemy długotrwałe relacje biznesowe z kontrahentami oraz partnerami. Naszym klientom gwarantujemy produkty najwyższej jakości w konkurencyjnych cenach, dostępne zarówno w sprzedaży detalicznej, jak i hurtowej.


Ironpack - Opakowania z myślą o e-commerce.

Poszukujesz solidnego dostawcy etykiet termicznych, woreczków strunowych, foliopaków, przylg kurierskich lub innych artykułów do pakowania przesyłek? Jesteśmy dostawcą, który zaopatruje własnym transportem firmy z Gdyni, Sopotu, Gdańska i okolic. Nasza baza klientów obejmuje całą Polskę oraz Europę, stale poszerzając nasze horyzonty. Dodatkowo, prowadzimy sklep stacjonarny w naszej siedzibie w Gdyni, przy ulicy Chwarznieńskiej 91B. Masz możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego z opcją dostawy lub odwiedzenia nas bezpośrednio i złożenia zamówienia na miejscu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium