ZADZWOŃ DO NAS 532 971 172
Reklamacje
REKLAMACJE
 
Uważasz, że produkt, który u nas kupiłeś, nie jest zgodny z opisem, jest wadliwy lub niepełnowartościowy? Możesz go reklamować z tytułu rękojmi w ciągu:
– 12 miesięcy od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem firmowym;
– 2 lat od momentu zakupu, jeżeli jesteś klientem detalicznym.
 
Im szybciej to zrobisz, tym więcej możliwości będziemy mogli zaproponować!
 
 
Jak złożyć reklamację?
 
1. Zachowaj opakowanie, w którym przyszła do Ciebie paczka, wraz z etykietami nadawczymi.
2. Przygotuj imię i nazwisko osoby podanej w adresie dostawy.
3. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
4. Jeden z naszych konsultantów poprosi Cię o zdjęcia otrzymanego towaru oraz etykiety nadawczej. Prześlij je na maila wraz z opisem problemu.
5. Konsultant zaproponuje Ci kilka rozwiązań:
- obniżenie ceny
- wymianę rzeczy wadliwej na wolną od wad
- usunięcie wady poprzez naprawę
  Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, lecz żądanie to nie przysługuje w momencie, gdy:
– wada jest nieistotna
– wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad bądź też wadę usuniemy
 
Nie ma to jednak zastosowania w sytuacji, gdy wymieniliśmy lub naprawiliśmy już produkt.
 
6. Jeżeli nie masz możliwości wysłać zdjęć, prosimy o odesłanie towaru na adres:
 
IronPack Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Chwarznieńska 91B
81-602 Gdynia

Do paczki należy załączyć pisemną informację, która powinna zawierać:

  • dane, na które było składane zamówienie
  • datę złożenia zamówienia
  • opis problemu
  • numer konta
 
 
1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych.
 
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@ironpack.pl lub telefonicznie: 532 971 172 . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 
 
IronPack Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Chwarznieńska 91B
81-602 Gdynia
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Infolinia 000 000 000


Witaj w ironpack!

Ironpack to firma specjalizująca się w dostarczaniu nowoczesnych materiałów opakowaniowych dla biznesu. Wspieramy firmy w codziennym pakowaniu, oferując rozwiązania, które są skuteczne, bezpieczne i coraz bardziej przyjazne środowisku. Naszym celem jest realne ułatwianie procesów logistycznych i produkcyjnych klientów — od wyboru odpowiedniego opakowania po jego praktyczne zastosowanie.

Budujemy długotrwałe relacje oparte na szacunku, uczciwości i dobrej komunikacji, ponieważ wierzymy, że stabilny rozwój biznesu zaczyna się od zaufania i partnerskiej współpracy. Działamy transparentnie, słuchamy potrzeb klientów i proponujemy rozwiązania dopasowane do konkretnych wyzwań.

Chcemy być firmą pierwszego wyboru w branży opakowań — rozpoznawalną z jakości produktów, rzetelności oraz odpowiedzialnego podejścia. Tworzymy i dostarczamy materiały, które łączą solidność, prostotę i innowację, pomagając chronić produkty oraz optymalizować proces pakowania.

Nasze działania opieramy na jasno określonych wartościach:
• Szacunek — dla ludzi, ich doświadczeń i perspektyw
• Uczciwość — w relacjach, decyzjach i odpowiedzialności
• Komunikacja — jasna, otwarta i oparta na słuchaniu
• Współpraca — wewnątrz zespołu i z partnerami biznesowymi
• Rozwój — ciągłe doskonalenie produktów, procesów i kompetencji

Ironpack to także miejsce, w którym stawiamy na rozwój zespołu i satysfakcję z pracy. Wierzymy, że za solidnymi rozwiązaniami stoją zaangażowani ludzie — dlatego tworzymy środowisko sprzyjające współpracy, odpowiedzialności i długofalowemu budowaniu wartości.
 

Dlaczego my?

Jesteśmy wiodącym importerem i dystrybutorem najwyższej jakości materiałów opakowaniowych. Nawiązujemy długotrwałe relacje biznesowe z kontrahentami oraz partnerami. Naszym klientom gwarantujemy produkty najwyższej jakości w konkurencyjnych cenach, dostępne zarówno w sprzedaży detalicznej, jak i hurtowej.


Ironpack - Opakowania z myślą o e-commerce.

Poszukujesz solidnego dostawcy etykiet termicznych, woreczków strunowych, foliopaków, przylg kurierskich lub innych artykułów do pakowania przesyłek? Jesteśmy dostawcą, który zaopatruje własnym transportem firmy z Gdyni, Sopotu, Gdańska i okolic. Nasza baza klientów obejmuje całą Polskę oraz Europę, stale poszerzając nasze horyzonty. Dodatkowo, prowadzimy sklep stacjonarny w naszej siedzibie w Gdyni, przy ulicy Chwarznieńskiej 91B. Masz możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego z opcją dostawy lub odwiedzenia nas bezpośrednio i złożenia zamówienia na miejscu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium